众荣物流2013年度驾驶员培训报道

为进一步提升驾驶员的服务意识、安全意识和提高冷藏车辆专业知识认知,提高一线驾驶员标准化、流程化操作,公司于2013年2月16-17日开展了新年度首次全体驾驶员培训。

培训围绕“提高安全意识,确保安全驾驶;提高服务意识,确保优质服务;理顺业务流程,减少时间成本;提高专业知识,避免在途故障;规范账务处理流程、保险理赔流程”五个主题开展。公司内部专业人士进行授课,并且特邀长葛市交警队事故科科长、上海邓禄普贸易有限公司轮胎维修与保养专家、凯利公司制冷设备专家到公司进行现场讲授。

培训以案例化的形式,通过内部专业人士结合日常经营管理过程中存在的典型案例,和外部人士对专业知识的讲解,内部与外部结合、实践与理论相连,参训人员表现出了高度的积极性和参与度,学习氛围浓厚,互动效果良好。

此次培训,是公司品牌化战略实施的重要举措,旨在通过培训,全面提升驾驶员的服务质量、安全意识和专业技能,通过标准化、流程化运作,高效实现对市场、客户的服务品质,以期通过服务来级来实现“优质服务、成就客户”的经营理念!

 

 

图为财务部张伟峰针对驾驶员报账流程及保险理赔流程进行讲解

 

图为运营部副部长许勇在于驾驶员分享车辆管理及如何成为一名合格的众荣物流驾驶员

 

图为交警队事故科科长针对交通事故及应急处理的方法进行讲解

 

图为上海邓禄普贸易有限公司总部专业人士针对轮胎维修与保养常识进行讲解

 

图为凯利公司制冷设备专家针对制冷剂的操作及保养常识进行讲解


 

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